REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od 15 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania Produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep prowadzony jest przez:

Mariola Pytlińska FizjoIntegra
Kłopot 4
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polska
NIP: 5291696427
e-mail: kontakt@mariolapytlinska.pl
tel.: [numer telefonu]

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@mariolapytlinska.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
5. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i jest proszony o jego zaakceptowanie.
6. Do korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.

§ 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może nabywać oferowane Produkty.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Produkt cyfrowy – treść dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie, materiał wideo, szkolenie online lub inny materiał elektroniczny oferowany w Sklepie.
6. Umowa – umowa dotycząca odpłatnego dostarczenia Produktu cyfrowego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.
7. Cena – całkowita kwota, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za dany Produkt zgodnie z informacją przedstawioną w Sklepie.

§ 3. Produkty cyfrowe

1. Sklep oferuje przede wszystkim materiały edukacyjne związane z logopedią, neurologopedią, fizjoterapią oraz tematyką funkcji orofacjalnych.
2. Szczegółowy zakres każdego Produktu, jego zawartość, forma, Cena, sposób dostarczenia oraz – jeśli ma zastosowanie – okres dostępu wskazane są na stronie danego Produktu.
3. Produkty mogą mieć w szczególności formę:

• e-booków i innych plików elektronicznych,
• materiałów PDF,
• nagrań wideo,
• szkoleń online,
• zestawów materiałów edukacyjnych,
• dostępu do materiałów zamieszczonych w serwisie internetowym.

4. Materiały oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny. Nie stanowią indywidualnej diagnozy pacjenta, porady medycznej ani świadczenia zdrowotnego.
5. Specjalista wykorzystujący zakupione materiały w swojej pracy zawodowej powinien stosować je zgodnie ze swoimi kwalifikacjami, zakresem kompetencji oraz indywidualną sytuacją pacjenta.
6. Zakup Produktu nie prowadzi do uzyskania formalnych uprawnień zawodowych, chyba że w opisie konkretnego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera interesujący go Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
• wybiera dostępny sposób płatności,
• zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
• składa zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o Produkcie oraz całkowitej Cenie zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne. W szczególności powinien podać prawidłowy adres e-mail, ponieważ może on służyć do dostarczenia Produktu lub informacji umożliwiających uzyskanie do niego dostępu.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności poprzez wiadomość e-mail.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w polskich złotych.
2. Cena wskazana przy Produkcie jest całkowitą ceną należną za Produkt, z uwzględnieniem podatków wymaganych przepisami prawa.
3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Płatność za Produkt następuje przed jego dostarczeniem, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inny sposób rozliczenia.
5. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po uzyskaniu potwierdzenia skutecznej płatności, jeżeli wybrany sposób płatności wymaga wcześniejszego uregulowania Ceny.
6. Na życzenie Klienta wystawiany jest odpowiedni dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Dostarczenie Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany na stronie Produktu.
2. W zależności od rodzaju Produktu dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez:

• przesłanie wiadomości e-mail zawierającej plik lub link umożliwiający jego pobranie,
• udostępnienie linku do materiałów,
• udostępnienie Produktu na koncie Klienta,
• przyznanie dostępu do platformy lub strony zawierającej zakupione materiały.

3. Jeżeli opis Produktu nie wskazuje późniejszego terminu, dostęp jest przyznawany po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności.
4. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeśli mimo dokonania płatności nie otrzymał dostępu do zakupionego Produktu.
5. W przypadku materiałów udostępnianych przez określony czas okres dostępu wskazany jest przed zakupem w opisie Produktu.

§ 7. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i Produktów cyfrowych mogą być wymagane:

• urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF,
• oprogramowanie lub przeglądarka umożliwiająca odtwarzanie materiałów audio i wideo,
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Szczególne wymagania techniczne dotyczące konkretnego Produktu mogą zostać wskazane w jego opisie.
3. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych, w tym możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do konta. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednich zabezpieczeń swojego urządzenia.

§ 8. Prawa do materiałów

1. Produkty, materiały tekstowe, nagrania, grafiki, materiały szkoleniowe i inne treści udostępniane w ramach zakupionych Produktów mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
2. Zakup Produktu oznacza uzyskanie prawa do korzystania z niego w zakresie wynikającym z jego przeznaczenia i warunków określonych w Regulaminie lub opisie Produktu.
3. Klient może korzystać z zakupionych materiałów na własne potrzeby edukacyjne oraz zawodowe w zakresie zgodnym z przeznaczeniem Produktu.
4. Bez zgody osoby uprawnionej zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie całego Produktu osobom trzecim,
• przekazywanie danych dostępowych do zakupionych materiałów innym osobom,
• publikowanie Produktu lub jego istotnych części w Internecie,
• odsprzedawanie kopii Produktu,
• rozpowszechnianie nagrań i materiałów szkoleniowych,
• usuwanie oznaczeń dotyczących autorstwa lub praw do materiałów.

5. Uprawnienia wynikające z dozwolonego użytku oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostają zachowane.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności na adres:

kontakt@mariolapytlinska.pl

lub pocztą na adres:

Mariola Pytlińska FizjoIntegra
Kłopot 4
05-825 Grodzisk Mazowiecki

3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.
4. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania Produktu.
5. Dostarczenie Produktu przed upływem 14-dniowego terminu następuje po uzyskaniu uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta objętego ochroną konsumencką oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej w tych okolicznościach powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie udzielonej zgody i zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
7. Jeżeli warunki wymagane do utraty prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej treści cyfrowych nie zostały spełnione, Klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

§ 10. Zgodność Produktu cyfrowego z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, zakresowi, jakości, funkcjonalności i innym cechom uzgodnionym w Umowie.
3. W przypadku braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową Klient objęty ochroną konsumencką może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta, w tym żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy.
4. Reklamację można złożyć:

e-mailem: kontakt@mariolapytlinska.pl

lub pisemnie:

Mariola Pytlińska FizjoIntegra
Kłopot 4
05-825 Grodzisk Mazowiecki

5. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia, jeśli jest dostępny,
• nazwę Produktu,
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

6. Brak wskazania wszystkich powyższych informacji nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji.
7. Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:

• umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
• obsługę formularza zamówienia,
• prowadzenie konta użytkownika, jeżeli funkcja taka jest dostępna,
• udostępnianie zakupionych materiałów cyfrowych.

2. Korzystanie z podstawowych usług elektronicznych związanych z przeglądaniem Sklepu jest nieodpłatne.
3. Umowa dotycząca jednorazowej usługi elektronicznej wygasa po jej wykonaniu.
4. Jeżeli Klient posiada konto w Sklepie, może zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem jego usunięcia.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
6. Zabronione jest przesyłanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu.
7. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres kontakt@mariolapytlinska.pl.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mariola Pytlińska FizjoIntegra.
2. Dane osobowe przetwarzane są w zakresie potrzebnym między innymi do obsługi zamówień, zawierania i wykonywania Umów, obsługi płatności, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz kontaktu z Klientem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych sposobów pozasądowego rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń konsumenckich.
2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy oraz podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwego rzecznika konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku postępowania reklamacyjnego, Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu oraz stanowisko w sprawie udziału w takim postępowaniu.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów pozostaje bez wpływu na możliwość dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 14. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące praw Konsumenta znajdują zastosowanie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. W przypadku osoby dokonującej zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup ma dla niej charakter zawodowy, stosuje się przepisy właściwe dla stosunków pomiędzy przedsiębiorcami.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 15 sierpnia 2026 r.
2. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, oferowanych usług lub rozwiązań technicznych mających wpływ na treść Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków Umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Mariola Pytlińska FizjoIntegra
Kłopot 4
05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mail: kontakt@mariolapytlinska.pl

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail wykorzystany przy składaniu zamówienia:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia, jeśli jest dostępny:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesłanego w formie papierowej:

…………………………………………………………………………